E-Mail-Benachrichtigungen
Scrollengine kann automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden und Teammitglieder zu wichtigen Zeitpunkten im Lieferprozess senden.
E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren
- Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen
- Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren Sie, welche Ereignisse E-Mails auslösen
Benachrichtigungsereignisse
Kundenbenachrichtigungen
| Ereignis | Beschreibung |
|---|---|
| Bestellung bestätigt | Wird gesendet, wenn eine Liefer-/Abholbestellung aufgegeben wird |
| Bestellung bereit | Wird gesendet, wenn die Bestellung verpackt und fertig ist |
| Unterwegs zur Lieferung | Wird gesendet, wenn der Fahrer die Route startet |
| Zugestellt | Wird mit Zustellnachweis gesendet (falls erfasst) |
| Bereit zur Abholung | Wird gesendet, wenn die Abholbestellung zur Abholung bereit ist |
| Lieferung verschoben | Wird gesendet, wenn sich das Lieferdatum oder die Uhrzeit ändert |
Teambenachrichtigungen
| Ereignis | Beschreibung |
|---|---|
| Neue Bestellung | Benachrichtigung, wenn eine neue Lieferbestellung eingeht |
| Route zugewiesen | Bestätigung, wenn eine Route erstellt und zugewiesen wurde |
| Lieferung fehlgeschlagen | Benachrichtigung, wenn ein Zustellversuch fehlschlägt |
| Driver App Einladung | Wird gesendet, wenn ein neuer Fahrer eingeladen wird |
Integration von E-Mail-Anbietern
Scrollengine unterstützt die Integration mit E-Mail-Versanddiensten für zuverlässigen Versand:
- SendGrid — Siehe E-Mail-Anbieter-Integration
- Mailgun — Siehe E-Mail-Anbieter-Integration
- Standard — ScrollEngines integrierter E-Mail-Versand
Die Nutzung eines Drittanbieters verbessert die Zustellbarkeit und bietet Ihnen Versandanalysen.
E-Mail-Inhalte anpassen
Grundlegende E-Mail-Anpassung ist verfügbar:
- Absendername — Ihr Shop-Name
- Antwortadresse — Wohin Kundenantworten gesendet werden
- Tracking-Link einfügen — Automatische Einbettung der URL zur Sendungsverfolgungsseite
Für erweiterte Anpassung der E-Mail-Vorlagen nutzen Sie den Template-Editor Ihres E-Mail-Anbieters in Kombination mit ScrollEngines Webhook-Ereignissen.