Vorbereitungszeit
Die Vorbereitungszeit ist der Puffer zwischen dem Zeitpunkt, an dem ein Kunde eine Bestellung aufgibt, und dem frühestmöglichen Liefer- oder Abholzeitfenster. Sie stellt sicher, dass Ihr Team genügend Zeit hat, Bestellungen vorzubereiten, bevor sie versendet werden müssen.
Vorbereitungszeit festlegen
- Gehen Sie zu Scheduling > Preparation Time
- Legen Sie die Vorbereitungsdauer fest (in Stunden oder Minuten)
- Wählen Sie, ob sie für alle Liefermethoden gilt, oder konfigurieren Sie sie pro Methode
Beispiele
| Geschäftsart | Vorbereitungszeit | Grund |
|---|---|---|
| Lebensmittelgeschäft | 1 Stunde | Artikel müssen kommissioniert und verpackt werden |
| Bäckerei | 3 Stunden | Backwaren benötigen Zubereitungszeit |
| Florist | 2 Stunden | Arrangements müssen zusammengestellt werden |
| Einzelhandel | 30 Minuten | Artikel müssen nur aus den Regalen geholt werden |
Wie die Vorbereitungszeit die Planung beeinflusst
Wenn ein Kunde um 10:00 Uhr eine Bestellung aufgibt und Ihre Vorbereitungszeit 2 Stunden beträgt:
- Das früheste verfügbare Fenster beginnt ab 12:00 Uhr oder später
- Alle Fenster vor 12:00 Uhr werden dem Kunden nicht angezeigt
- Eine taggleiche Lieferung ist nur möglich, wenn nach dem Vorbereitungszeitraum noch Fenster verfügbar sind
Vorbereitungszeit pro Methode
Sie können unterschiedliche Vorbereitungszeiten für verschiedene Methoden festlegen:
- Lokale Lieferung — Längere Vorbereitungszeit (Verpackung + Fahrerbereitstellung)
- Abholung — Kürzere Vorbereitungszeit (der Kunde kommt zu Ihnen)
Dynamische Aspekte
- Bestellvolumen — In Stoßzeiten möchten Sie die Vorbereitungszeit möglicherweise manuell erhöhen
- Produktkomplexität — Wenn bestimmte Produkte eine längere Vorbereitung erfordern, ziehen Sie produktbasierte Lieferregeln in Betracht
Vorbereitungszeit anpassen
Änderungen werden sofort wirksam. Wenn Sie die Vorbereitungszeit erhöhen:
- Neue Bestellungen zeigen die aktualisierte Verfügbarkeit
- Bestehende Bestellungen sind nicht betroffen
Wenn Sie sie verringern:
- Mehr Zeitfenster werden früher verfügbar
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Team den reduzierten Puffer bewältigen kann