Zeitfenster & Arbeitszeiten
Zeitfenster steuern, wann Kunden Lieferungen und Abholungen planen können. Richtig konfigurierte Zeitfenster verhindern Überbuchungen und setzen realistische Erwartungen.
Arbeitszeiten festlegen
- Gehen Sie zu Scheduling > Working Hours
- Legen Sie für jeden Wochentag Ihr Betriebsfenster fest:
- Start time — Wann Sie mit der Annahme von Lieferungen beginnen (z. B. 9:00 Uhr)
- End time — Wann Ihr letztes Lieferfenster endet (z. B. 18:00 Uhr)
- Schalten Sie freie Tage um (z. B. Sonntag deaktivieren)
Zeitfenster erstellen
Definieren Sie innerhalb Ihrer Arbeitszeiten spezifische Lieferfenster:
- Gehen Sie zu Scheduling > Time Slots
- Klicken Sie auf Add Time Slot
- Konfigurieren Sie:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Start time | Beginn des Fensters (z. B. 9:00 Uhr) |
| End time | Ende des Fensters (z. B. 12:00 Uhr) |
| Delivery method | Für welche Methode dieses Fenster gilt (Lieferung, Abholung oder beides) |
| Max orders | Maximale Anzahl der Bestellungen in diesem Fenster |
| Days | An welchen Wochentagen dieses Fenster aktiv ist |
Beispiel einer Zeitfenster-Konfiguration
| Fenster | Zeit | Max. Bestellungen | Methoden |
|---|---|---|---|
| Vormittag | 9:00 – 12:00 Uhr | 15 | Lieferung, Abholung |
| Nachmittag | 12:00 – 15:00 Uhr | 20 | Lieferung, Abholung |
| Abend | 15:00 – 18:00 Uhr | 15 | Nur Lieferung |
Zeitfenster pro Methode
Sie können für jede Liefermethode unterschiedliche Zeitpläne erstellen:
- Lokale Lieferung — Breitere Fenster mit höherer Kapazität
- Abholung — Engere Fenster mit geringerer Kapazität (begrenzter Thekenplatz)
- Versand — Täglicher Annahmeschluss statt Zeitfenster
Fensterkapazität
Wenn ein Zeitfenster seine maximale Bestellanzahl erreicht, wird es automatisch für Kunden ausgeblendet. Dies verhindert:
- Übermäßige Versprechen bei unzureichender Lieferung
- Engpässe in Küche oder Lager
- Überlastung der Fahrer
Kundenansicht
Kunden sehen nur verfügbare, nicht ausgebuchte Zeitfenster für das ausgewählte Datum. Fenster, die voll sind, deren Annahmeschluss überschritten ist oder die außerhalb der Betriebszeiten liegen, werden nicht angezeigt.
Tipps
- Mit wenigen, breiten Fenstern beginnen — Es ist einfacher, später Granularität hinzuzufügen, als zusammenzulegen
- Fensterauslastung überwachen — Wenn Fenster regelmäßig ausgebucht sind, erwägen Sie eine Kapazitätserhöhung oder Aufteilung in mehr Fenster
- Fahrzeit berücksichtigen — Machen Sie Lieferfenster nicht zu knapp; Fahrer benötigen Zeit zwischen den Stopps