Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Welche Shopify-Pläne unterstützt Scrollengine?
Scrollengine funktioniert mit allen Shopify-Plänen — Basic, Shopify, Advanced und Plus.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja. Scrollengine bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Installieren Sie die App über den Shopify App Store, um loszulegen.
Funktioniert Scrollengine mit Shopify POS?
Scrollengine konzentriert sich auf Online-Liefer- und Abholbestellungen. POS-Bestellungen können verwaltet werden, wenn sie als Standard-Shopify-Bestellungen synchronisiert werden.
Einrichtung
Wie lange dauert die Einrichtung von Scrollengine?
Die Grundeinrichtung dauert 5–10 Minuten. Folgen Sie dem Schnellstart-Leitfaden, um schnell einsatzbereit zu sein. Die erweiterte Konfiguration (Lieferzonen, Zeitfenster, Fahrerverwaltung) kann schrittweise vorgenommen werden.
Benötige ich einen Google Maps API-Schlüssel?
Ein Google Maps API-Schlüssel wird für Routenkartierung, Geocodierung und Fahrernavigation empfohlen. Siehe Google Maps API-Einrichtung. Die App funktioniert auch ohne, aber kartenbezogene Funktionen sind eingeschränkt.
Kann ich Scrollengine mit einem benutzerdefinierten Shopify-Theme verwenden?
Ja. Scrollengine nutzt das App-Block-System von Shopify und ist mit den meisten Themes kompatibel. Wenn Ihr Theme keine App Blocks unterstützt, ist eine manuelle Installation verfügbar.
Lieferung
Kann ich Lieferung am selben Tag anbieten?
Ja. Konfigurieren Sie die Lieferung am selben Tag, indem Sie eine angemessene Vorbereitungszeit und Zeitfenster festlegen. Beispiel: Bei einer Vorbereitungszeit von 2 Stunden können Bestellungen vor 10 Uhr im Zeitfenster 12–15 Uhr geliefert werden.
Kann ich unterschiedliche Liefergebühren für verschiedene Gebiete festlegen?
Ja. Erstellen Sie mehrere Lieferregeln (nach Postleitzahl, Radius oder Kartenzone) mit unterschiedlichen Gebührenstrukturen für jedes Gebiet.
Was passiert, wenn die Adresse eines Kunden außerhalb meiner Lieferzone liegt?
Dem Kunden werden nur Abhol- und/oder Versandoptionen angezeigt (sofern diese Methoden aktiviert sind). Die lokale Lieferung wird nicht angezeigt.
Bestellungen
Kann ich eine Bestellung von Lieferung auf Abholung umstellen?
Ja. Siehe Bestellungen zwischen Typen verschieben.
Wie werden Lieferdetails in Shopify angezeigt?
Scrollengine fügt Liefermethode, Datum, Zeitfenster und Status als Bestell-Tags in Shopify hinzu. Siehe Bestell-Tags in Shopify.
Fahrer
Benötigen Fahrer eine separate App?
Ja. Fahrer verwenden die Scrollengine Driver App (verfügbar für iOS und Android). Sie erhalten Routenzuweisungen, Navigation und können Zustellnachweise erfassen.
Können Fahrer auswählen, welche Bestellungen sie liefern?
Ja, wenn Sie die Funktion Fahrer-Marktplatz nutzen. Andernfalls werden Bestellungen von Disponenten den Fahrern zugewiesen.
Abrechnung
Wie funktioniert die Abrechnung?
Scrollengine wird über den Shopify App Store abgerechnet. Die Gebühren erscheinen auf Ihrer regulären Shopify-Rechnung.
Kann ich den Plan wechseln?
Ja. Planänderungen können in den Scrollengine-Einstellungen oder über den Shopify App Store vorgenommen werden.