Abholungskonfiguration
Die Abholung ermöglicht es Kunden, ihre Bestellungen an Ihrem Filialstandort entgegenzunehmen. Scrollengine bietet Terminplanung, Benachrichtigungen und Nachverfolgung für Abholungsbestellungen.
Abholung aktivieren
- Gehen Sie zu Liefermethoden
- Schalten Sie Abholung auf aktiviert
- Konfigurieren Sie die folgenden Optionen
Konfigurationsoptionen
Abholstandorte
Wenn Sie mehrere Standorte haben, legen Sie fest, welche die Abholung anbieten:
- Aktivieren Sie die Abholung pro Standort im Profil des jeweiligen Standorts
- Kunden sehen verfügbare Abholstandorte basierend auf Nähe oder Ihrer Konfiguration
Abholungsterminplanung
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Abholung am selben Tag | Ermöglicht Kunden, die Abholung für heute zu planen (abhängig von der Vorbereitungszeit) |
| Vorausbuchung | Lassen Sie Kunden die Abholung bis zu X Tage im Voraus buchen |
| Zeitfenster | Definieren Sie bestimmte Abholfenster (z. B. 10:00–12:00 Uhr, 14:00–16:00 Uhr) |
| Vorbereitungszeit | Mindestvorlaufzeit, bevor eine Abholung verfügbar ist (z. B. 1 Stunde) |
Bestellkapazität pro Zeitfenster
Begrenzen Sie die Anzahl der Abholbestellungen pro Zeitfenster, um Engpässe in Ihrem Geschäft zu vermeiden:
- Gehen Sie zu Terminplanung > Zeitfenster
- Legen Sie die maximal zulässige Anzahl von Bestellungen pro Zeitfenster für die Abholmethode fest
- Sobald ein Zeitfenster die Kapazität erreicht hat, wird es den Kunden nicht mehr angezeigt
Kundenerlebnis
- Der Kunde legt Artikel in den Warenkorb
- Im Liefer-Widget wählt er Abholung
- Wenn mehrere Standorte verfügbar sind, wählt er ein Geschäft aus
- Er wählt ein Datum und Zeitfenster
- Es wird keine Liefergebühr berechnet (oder eine Bearbeitungsgebühr, falls konfiguriert)
Abholbenachrichtigungen
Halten Sie Kunden mit automatisierten Benachrichtigungen auf dem Laufenden:
- Bestellung bestätigt — Wird sofort nach dem Checkout gesendet
- Bereit zur Abholung — Wird ausgelöst, wenn Sie die Bestellung im Dashboard als bereit markieren
- Abholerinnerung — Optionale Erinnerung vor dem geplanten Abholzeitpunkt
Konfigurieren Sie Benachrichtigungen unter E-Mail-Benachrichtigungen.
Abholbestellungen verwalten
Abholbestellungen erscheinen im Bestell-Dashboard und können nach Liefermethode gefiltert werden. Nutzen Sie die Picklist-Funktion, um eine Liste der für bevorstehende Abholungen vorzubereitenden Artikel zu erstellen — siehe Picklist.